Al realizar una compra, usted acepta estar de acuerdo con los términos y condiciones para el envio de su compra. Le recomendamos que lea detenidamente esta información antes de proceder con su envío.
– Los envios solo se hacen por medio de la empresa Olva Courier.
– Los plazos y costos de envio estan indicados en la parte inferior de esta seccion.
– Olva Hará hasta dos intentos de entrega, en caso que por motivos atribuibles al comprador no se logre hacer la entrega, el paquete retornará a nosotros y el costo de envio se perderá. El comprador puede volver a pagar por el envio o puede solicitar la cancelacion del pedido, en caso de cancelacion se cobrará al comprador el costo del envio realizado aunque no se haya completado la entrega.
– Normalmente no aceptamos devoluciones, pero en caso que por motivos de fuerza mayor o excepciones especiales se haya aceptado una devolucion, el costo de envio no se reembolsará al comprador. En caso de devoluciones de compras con envio gratis, se descontará el costo de envio que corresponde al destino. Es decir se reemsolsara al comprador el monto pagado menos el costo de envio.
– En nuestra tienda nos comprometemos a utilizar los servicios de Olva Courier para proporcionar envíos seguros y confiables. Sin embargo, en caso de que ocurra un siniestro o incidente durante el transporte de su paquete, Olva Courier asume la responsabilidad de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en su póliza de seguro.
– En caso de un siniestro o incidente, nosotros procederemos a presentar un reclamo a Olva Courier para solicitar una indemnización por los daños o pérdidas sufridos. Es importante tener en cuenta que el tiempo de resolución o respuesta a dicho reclamo puede demorar hasta 30 días hábiles.
– Una vez que se haya presentado el reclamo, nos comprometemos a colaborar con Olva Courier y a seguir de cerca el proceso de resolución. Sin embargo, es importante tener en cuenta que debido a la complejidad de algunos casos y a la necesidad de llevar a cabo investigaciones exhaustivas, el tiempo de respuesta por parte de Olva Courier puede extenderse hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de presentación del reclamo.
– Durante el proceso de reclamación, mantendremos una comunicación constante con usted para mantenerlo informado sobre el estado y los avances del caso. Nos esforzaremos por resolver su reclamo de manera justa y oportuna, trabajando en conjunto con Olva Courier para alcanzar una solución satisfactoria.
– Es importante tener en cuenta que existen ciertas limitaciones y exclusiones en nuestra responsabilidad por siniestros o incidentes durante el transporte de su envío. Estas limitaciones y exclusiones pueden estar determinadas por las regulaciones gubernamentales, las características del envío, el metodo de transporte, entre otros factores.
– Además, le informamos que los tiempos de entrega estimados proporcionados por Olva Courier son aproximados y no están garantizados. No podemos hacernos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.
